Políticas de Envío

Horario de salida: Los despachos se realizan de lunes a viernes a las 11:30 a.m.

Plazos de entrega: Correos de Costa Rica suele entregar en 1 o 2 días hábiles. Sin embargo, el plazo puede extenderse hasta un máximo de 5 días hábiles según la zona.

Retrasos: Cualquier demora adicional posterior al despacho es un imprevisto propio de la logística de Correos de Costa Rica y está fuera de nuestro control directo.

El envío es completamente gratuito a cualquier punto de Costa Rica, incluyendo zonas rurales y todas las provincias. El precio que ves en el sitio es el precio final, sin costos adicionales.

Al realizar tu pedido puedes elegir entre:

• Entrega a domicilio: enviamos el paquete directamente a la dirección que nos indiques.
• Retiro en sucursal: puedes elegir la sucursal de Correos de Costa Rica más cercana a ti para retirar el paquete.

Recepción: El cliente (o una persona autorizada) debe estar en la dirección indicada para recibir el paquete.

Ausencia o datos incorrectos: Si los datos son erróneos o nadie atiende al cartero (incluyendo llamadas telefónicas de entrega no respondidas), el paquete regresará a nuestro centro de distribución.

Reenvío: Notificaremos al cliente el retorno del paquete. Para programar un nuevo envío, el cliente deberá corregir los datos y asumir el costo de reenvío (aproximadamente ₡3,000).

Gestión de incidentes: En caso de pérdida, robo o asalto durante el traslado, asumimos la responsabilidad de respaldar su compra mediante la reposición del producto.

Condición de reembolso: Bajo ninguna circunstancia se realizarán reembolsos en efectivo por estos incidentes; la solución se aplicará únicamente como un nuevo envío de la mercancía.

Proceso de validación: Para hacer efectiva la reposición, procederemos a aplicar la garantía de viaje de Correos de Costa Rica y realizar las comprobaciones del caso.

Acompañamiento: Nos encargaremos de tramitar el reclamo y gestionar la resolución de forma directa para agilizar la entrega de tu solución lo antes posible.

Una vez despachado tu pedido, recibirás por WhatsApp el número de guía de Correos de Costa Rica. Puedes rastrear tu paquete en tiempo real en correos.go.cr/rastreo.

Si tienes alguna duda sobre tu envío, contáctanos:

• WhatsApp: 8684-7097
• Correo: contacto@bhlcostarica.com